Top vijf computerproblemen

Deel 4: Het besturingssysteem is instabiel

U kunt computerprogramma's starten, maar deze blijven hangen of werken niet goed.

Als computerprogramma's niet goed werken is de kans groot dat het besturingssysteem de oorzaak is. Lees de vorige tip door als onderstaande stappen geen oplossing bieden.

Sluit programma's af met Windows Taakbeheer

Als u programma's niet af kunt sluiten door te klikken op het kruisje rechtsboven in het venster kunt u het proberen met Windows Taakbeheer. Druk de toetsen [CTRL]+[ALT]+[DEL] gelijktijdig in. Kies in het venster dat nu verschijnt Taakbeheer (starten). U krijgt nu een overzicht van de programma's die actief zijn. Selecteer het programma dat voor problemen zorgt en kies voor "Taak beëindigen".

Als het probleem zich bij slechts één programma voor doet controleert u of het programma geschikt is voor de Windowsversie die u gebruikt. Is het programma geschikt voor de Windowsversie die u gebruikt? Verwijder het programma dan en installeer het opnieuw. Grote kans dat het probleem verholpen is.

Is het programma niet geschikt voor de Windowsversie die u gebruikt? Verwijder het programma dan en kies software met een vergelijkbare werking die wel ondersteund wordt. Controleer of er nieuwe updates of versies beschikbaar zijn die wel ondersteund worden door de Windowsversie die u gebruikt.

Deel 5: programma's werken niet goed

De computer start zonder problemen op en vervolgens kunt u toch niet verder werken, programma's reageren niet of functioneren niet zo als u gewend bent. Stel u dan de volgende vragen om het probleem op te lossen.

Zijn er nieuwe programma's geïnstalleerd? De installatie van nieuwe software kan conflicten veroorzaken met reeds aanwezige software. Denk hierbij vooral aan antivirusprogramma's. verwijder nieuw geïnstalleerde programma's en controleer of het probleem is opgelost. Kies als het probleem hiermee is opgelost voor andere software met een vergelijkbare werking.

Werken uw browser en emailprogramma zo als u gewend bent? De meeste problemen met internetprogramma's en vaak het hele besturingssysteem worden veroorzaakt door schadelijke software die zonder dat u zich daar van bewust bent op uw computer wordt geïnstalleerd.

U kunt controleren of uw computer besmet is door met een recent geüpdate versie van uw antivirus- (en eventueel antispyware) programma de computer te laten scannen naar schadelijke software.
Werk de computer bij met Windows Update. Windows Update voorziet u van de laatste stuurprogramma's, beveiligingspatches, essentiële updates, helpbestanden en internetproducten die u kunt downloaden om de computer optimaal en veilig te kunnen gebruiken.

Klik hier voor op Start > Alle progamma's > Windows Update
Klik daarna op updates zoeken

Is er nieuwe hardware geïnstalleerd? Wanneer u nieuwe hardware installeert wordt deze meestal door Windows herkend en worden de stuurprogramma's automatisch geïnstalleerd. Bij dit proces worden soms essentiële systeembestanden gewijzigd. Ook dit kan problemen opleveren.
Verwijder de nieuwe hardware door in Apparaatbeheer de installatie ongedaan te maken en vervolgens de hardware te demonteren. Start de computer hierna opnieuw op en controleer of het probleem zich nog voordoet. Als het probleem hiermee is opgelost is de hardware (of de drivers) niet geschikt voor de Windowsversie waar u mee werkt.

Ga terug naar het vorige herstelpunt met Windows Systeemherstel.